Riešenie problémov

ZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA

Služba Pick & Return: Bezplatné vyzdvihnutie a dovoz robota v rámci záruky

Vypíšte reklamačný formulár nachádzajúci sa nižšie na tejto stránke a pripravte robota na vyzdvihnutie. Naše servisné stredisko zabezpečí kuriéra a zašle vám termín vyzdvihnutia. Pokiaľ sa počas dňa nenachádzate doma, zadajte adresu, z ktorej bude možné zabezpečiť vyzdvihnutie reklamovaného robota. Opraveného robota vám doručíme opäť zdarma na adresu, ktorú ste uviedli v reklamačnom formulári.

Pripravte robota na vyzdvihnutie

Po odoslaní reklamačného formulára pripravte robota na vyzdvihnutie kuriérom:

• do plna nabite batériu a vypnite ju alebo vytiahnite podľa týchto inštrukcií,
• robota vyčistite a pribaľte príslušenstvo,
• priložte kópiu nákupného dokladu,
• priložte vytlačené potvrdenie o registrácii reklamácie, ktoré vám bude obratom doručené na vašu e-mailovú adresu po odoslaní reklamačného formulára,
• robota zabaľte buď do originálnej škatule, alebo ho bezpečne zabaľte iným spôsobom, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

POZÁRUČNÁ REKLAMÁCIA

Platená oprava po skončení záručnej doby

Pokiaľ sa na váš robot už nevzťahuje 24-mesačná záručná doba, všetky náklady spojené s prepravou a opravou znášate vy. Robota je potrebné vhodne zabaliť tak, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy a zaslať ho do servisného strediska na vlastné náklady. K robotu priložte presný popis poruchy a kompletné kontaktné údaje. Po doručení robota do servisu a jeho diagnostike, servis vystaví cenovú ponuku na opravu a tá sa zrealizuje iba po vašom odsúhlasení.

SERVISNÉ STREDISKO

PLAY Electronics, s.r.o.
Prielohy 1166/1D, 010 07 Žilina
e-mail: servis@irobot.sk